Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus artículos de marroquinería Polène.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo España, México y el resto de Europa y América, a través de servicios de mensajería exprés de confianza.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de un plazo de 15 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y con su embalaje completo.
¿Dónde se fabrican los bolsos Polène?
Nuestros bolsos están diseñados en París y son confeccionados a mano por artesanos expertos en Ubrique, España, utilizando pieles de curtidurías italianas y españolas certificadas.
¿Cómo puedo cuidar mi bolso de piel?
Recomendamos evitar el contacto con el agua, aceites y cosméticos. Para la limpieza, utiliza un paño suave y seco, y guarda siempre el bolso en su bolsa protectora de algodón.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y Apple Pay.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro rápido proceso de preparación, solo podemos modificar o cancelar pedidos si no han sido procesados por nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.