Devoluciones y Cambios

Dispone de un plazo de 15 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución y obtener el reembolso íntegro de sus artículos Polène. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web o utilice el portal de devoluciones introduciendo su número de pedido y correo electrónico.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloque los artículos en su caja original de Polène y asegúrese de incluir todos los accesorios y protecciones originales para evitar daños durante el transporte.

• 3.
  Etiquetado y envío

  Descargue e imprima la etiqueta de devolución prepagada proporcionada y péguela de forma visible en el exterior del paquete antes de entregarlo en el punto de recogida.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de la pieza en nuestro taller, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 10 días hábiles.